Polityka Zwrotów i Refundacji

1. Wprowadzenie

HORIZON POLAND oferuje usługi prawne na zamówienie. Ze względu na charakter personalizowanych usług prawnych, polityka zwrotów poniżej ma zastosowanie do wszystkich transakcji.

2. Prawo do zwrotu

Prawo do zwrotu ma zastosowanie tylko jeśli:

• Usługa nie została jeszcze rozpoczęta
• Złożyłeś wniosek o zwrot w ciągu 7 dni od daty zamówienia
• Nie mieliśmy kontaktu z urzędami w związku z Twoją sprawą

3. Kiedy zwrot NIE jest możliwy

Nie udzielamy zwrotu jeśli:

• Usługa już się rozpoczęła lub dokumenty zostały przygotowane
• Upłynęło więcej niż 7 dni od złożenia zamówienia
• Prosiłeś nas o kontakt z urzędami lub złożenie wniosku
• Spowodowałeś anulowanie usługi swoim działaniem
• Usługa została w pełni wykonana

4. Procedura zwrotu

Aby złożyć wniosek o zwrot:

1. Wyślij email na contact@horizonpoland.pl z tytułem "Wniosek o zwrot"
2. Podaj numer Twojego zamówienia i powód żądania zwrotu
3. Dołącz potwierdzenie płatności (jeśli posiadasz)
4. Czekaj na potwierdzenie od naszego zespołu (max 3 dni robocze)

5. Czas zwrotu

Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot, pieniądze będą przesłane na Twoje konto płatnicze w ciągu:

• 5-10 dni roboczych dla przelewów bankowych
• 3-5 dni roboczych dla płatności kartą kredytową
• Czas może się różnić w zależności od Twojego banku

6. Zmiana lub anulowanie usługi

Możliwe jest zmianę daty spotkania lub typu usługi, jeśli:

• Poprosiłeś o zmianę co najmniej 48 godzin przed zaplanowanym spotkaniem
• Zmiana nie powoduje dodatkowych kosztów
• Usługa nie została jeszcze rozpoczęta

7. Reklamacja

Jeśli uważasz, że usługa nie została wykonana prawidłowo:

• Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od daty problemu
• Opisz szczegółowo, jaki jest problem
• Dołącz dokumenty potwierdzające reklamację
• Czekaj na nasze stanowisko (max 10 dni roboczych)

8. Zwrot przy błędzie HORIZON POLAND

Jeśli błąd leży po naszej stronie (np. błędne dokumenty, słaba jakość usługi), udzielamy pełnego zwrotu bez pytań.

9. Brak gwarancji wyniku

WAŻNE: Zwrot NIE jest możliwy, jeśli wniosek został odrzucony przez urząd. My zapewniamy profesjonalne przygotowanie dokumentacji, ale ostateczną decyzję podejmują organy publiczne. Nie gwarantujemy pozytywnego wyniku.

10. Kontakt ws. zwrotów

Pytania dotyczące zwrotów: